Versand

Versand- und Zahlungsbedingungen

Wir möchten, dass deine Kaeva Bestellung schnell und zuverlässig bei dir ankommt. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Zahlung.

Versandkosten

Wir bieten innerhalb Deutschlands kostenlosen Versand an. Für deine Bestellung fallen somit keine zusätzlichen Versandkosten an.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang deiner Bestellung wird diese für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir auf der Produktseite beziehungsweise während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen, beispielsweise aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens, an Feiertagen oder durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Sendungsverfolgung

Sofern für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du nach dem Versand eine E-Mail mit deiner Trackingnummer beziehungsweise einem Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis die ersten Informationen in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

Solltest du nach deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, die Adresse entsprechend anzupassen.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter support@kaeva-care.de.

Sende uns dabei deine Bestellnummer und nach Möglichkeit Fotos des erhaltenen Artikels beziehungsweise der Beschädigung. Wir prüfen den Fall und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Nicht zugestellte Sendungen

Sollte deine Bestellung trotz Versandbestätigung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei dir eintreffen, überprüfe bitte zunächst die Sendungsverfolgung.

Sollte sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändern oder deine Sendung als zugestellt angezeigt werden, obwohl du sie nicht erhalten hast, kontaktiere uns unter support@kaeva-care.de.

Zahlungsmöglichkeiten

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir im Checkout angezeigt. Je nach gewählter Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Alle Preise werden dir vor Abschluss deiner Bestellung transparent angezeigt. Es entstehen keine zusätzlichen Zahlungsgebühren durch Kaeva, sofern im Bestellvorgang nicht ausdrücklich anders angegeben.

Sichere Zahlung

Deine Zahlungsinformationen werden über die im Checkout eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Kaeva erhält dabei keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankdaten.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zur Zahlung erreichst du uns unter:

support@kaeva-care.de