Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Kaeva zufrieden bist. Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, deinen Widerruf zu erklären.

Rückgabe

Wenn du deine Bestellung zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte unter support@kaeva-care.de und teile uns deine Bestellnummer mit. Wir senden dir anschließend alle notwendigen Informationen zur Rücksendung zu.

Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.

Bitte behandle die Kaeva Maske während der Prüfung sorgfältig und sende sie möglichst vollständig und in der Originalverpackung zurück. Solltest du die Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt haben und dadurch ein Wertverlust entstanden sein, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns möglichst zeitnah, wenn deine Kaeva Maske beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast.

Sende uns bitte deine Bestellnummer und nach Möglichkeit Fotos des betreffenden Artikels. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.

Umtausch

Wenn du eine andere Variante oder Farbe möchtest, kontaktiere uns bitte unter support@kaeva-care.de. Wir teilen dir anschließend mit, wie du am besten vorgehst.

14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher:in steht dir grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir bestimmte Person die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb dieser Frist eindeutig darüber informieren, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Eine Nachricht an support@kaeva-care.de ist hierfür ausreichend.

Rückerstattung

Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir diese und informieren dich über die Rückerstattung.

Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder deiner Bestellung erreichst du uns unter:

support@kaeva-care.de